㈥脚不踩地邵份舆鞋腰弯曲形状是否一致: 脚不踩地邵份血管及神经特别集中,大小尺十不合的鞋,如果是太紧,除易疲劳外,鞋子并将发生不正常的绉纹;鞋彬不合者,松易疲劳,紧易发麻。
㈦鞋口会不会张开:
鞋口不合脚腕而展开时,不但不美观,而且穿着不舒服。鞋子开口有二种原因:
1. 鞋子本身不当。
2.钳帮时失误。
例如:以昔通脚的做鞋法做扁平脚的鞋子,穿后一定会开口。
四、脚型的配合:
(一)短趾肉脚型:
昔通以多1一2号尺寸来弥补幅度的不足。此脚型常使鞋口展开的原因是脚的弯曲点(BALL J0lNT)太后,鞋头翘起来,而弯曲点压到不踩地部份,致使鞋口展开。
(二)长趾瘦骨型:
因为脚背瘦,可用较短1号的鞋子,但如果鞋头太紧,容易使脚趾受伤。鞋幅多少可以扩大,但容易使鞋子变形,不是上策,尤其鞋头,有加衬里(先蕊),不可能扩大。此种脚型,因弯曲点移到前边,踵的重心容易压到不踩地部份,也会使鞋子开口。同时,鞋头紧碰到脚趾骨头,相当的疼痛。
尺寸的选择:
尺十号码虽有固定,但不一定某种尺十就合某种长短的脚型。个人有不同的脚型,如何使尺寸合脚就要靠鞋店员的经验及智识。如果脚的尺十介于两号之间时,究竟该采大一点或小一点的呢?应该是采用人一点的尺寸为好。如左右脚尺寸不同时,也应该采用大一点的尺宁,而后将较小的一足加衬鞋垫以调整之。
一般顾客买鞋时的抱怨舆处理方法:
颠客抱怨时,店员应先说一晕“抱歉”。因为顾客是对鞋子不满而拿到鞋店来,一定已是满腹不快,有了一句抱歉可使气氛缓和很多。
在顾客讲完话以前绝不开口。无论顾客的话有道理或没道理,中途插话反而使顾客情绪昂愤,增加解决的困难,同时,也使店中其它顾客受到干扰。所以’店员应保持冷静及耐性,等顾客全部讲完时,再尽量以客气的语气,慎重地检查出原因所在。
最好能先收下有问题的鞋子,而不必当场做解决,等1一2天后再请顾客来驭,而在此期间内,可做冷却整型,同时应使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨,须能使顾客充分了解不满的原因,愉快地接受解决方法。无经验的店员,尤其不宜急燥,最好先请示上司再做解决。不论顾客要求修理也好,前来抱怨也好,应付两者的共同要点,就是不当场予以拒绝。
五、抱怨的种类与处理的方法:
抱怨的原因大致可分为下列几种:
㈡责任属于工厂者